Che cosa offre il servizio

Questo servizio di informazioni online permette di inoltrare domande cui lo staff delle Biblioteche associate risponderà per posta elettronica. Il servizio è rivolto a tutti i navigatori di Internet, che potranno ottenere:

• risposte esaurienti a quesiti brevi
• indicazioni/suggerimenti di natura bibliografica e non, utili allo svolgimento di proprie ricerche, allo studio, a soddisfare curiosità personali, ecc.

Per ottenere una risposta è necessario compilare il modulo inserendo tutti i dati obbligatori.

A quali domande rispondiamo:

Possiamo accettare semplici domande relative a:

• servizi e attività delle Biblioteche associate
• suggerimenti sull'uso dei cataloghi online
• localizzazione di (dove si trovano) libri, periodici e documenti multimediali
• suggerimenti su fonti di informazioni a stampa o web
• indicazioni bibliografiche su argomenti specifici, ma non specialistici
• completamento di citazioni bibliografiche
• informazioni sulla documentazione di ambito locale

A quali domande non rispondiamo:

Non potranno essere svolte ricerche complesse. Per esigenze di questo tipo invitiamo l’utente a recarsi direttamente presso le biblioteche.

Su quesiti riguardanti patologie o terapie, soluzione di problemi legali, hardware o software, ricerche araldiche e genealogiche, o nel caso di domande che implichino suggerimenti di tipo commerciale, siamo in grado di dare solamente indicazioni generali o di indicare le fonti da consultare per ottenere l'informazione che occorre.

Le domande devono avere garanzia bibliografica, deve essere quindi possibile soddisfarle attraverso la ricerca su documenti cartacei ed elettronici; non rientra in questa casistica la ricerca diretta presso archivi pubblici o privati, salvo che per le risorse pubblicate in forma cartacea o rese disponibili in linea.
Per quanto attiene alle ricerche scolastiche, il servizio prevede la fornitura di suggerimenti ed  indicazioni  agli studenti per procedere nella  ricerca in maniera autonoma e soddisfacente, ma non la fornitura diretta delle risposte.

Chi risponde:

“Chiedilo al bibliotecario” è un servizio di reference digitale cooperativo: 14 biblioteche di pubblica lettura della provincia di Bologna, diverse per dimensione, collaborano per creare uno spazio informativo al servizio del cittadino.

Le biblioteche partecipanti si impegnano a fornire una risposta alle domande arrivate direttamente al sito Internet www.bibliotecheassociate.it.

È possibile che l’utente sia invitato a rivolgersi ad altre biblioteche del Polo bolognese SBN nel caso in cui la risposta richieda l'uso di competenze o strumenti non presenti nell’ambito delle Biblioteche associate.

La responsabilità della redazione della risposta è affidata alla professionalità dei bibliotecari.

La selezione delle fonti verrà effettuata sulla base della pertinenza, specificità, completezza, aggiornamento, autorevolezza ed accessibilità. Le Linee guida e le modalità cooperative del servizio sono ulteriore garanzia della qualità della risposta.

In quanto tempo rispondiamo

Potete inviare le richieste 24 ore su 24 per 7 giorni alla settimana. La risposta sarà inviata entro 5 giorni lavorativi.

Nel caso in cui per qualche motivo ciò non sia possibile, sarete avvisati del ritardo. Se l’informazione sarà ancora di vostro interesse dovrete riconfermarne la richiesta.

• Sei curioso di vedere quali domande arrivano e quali risposte forniamo?
  Leggi le FAQ. Domande frequenti, avrai immediatamente una risposta.
• Vuoi sapere se in biblioteca puoi trovare un libro, una rivista, un film o un cd musicale?
  Vai alla home page, clicca sul pulsante cerca un libro, seleziona il catalogo della biblioteca che ti interessa e avrai immediatamente una risposta.
• Vuoi sapere come funzionano i servizi delle biblioteche?
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